سياسة الخصوصية

• بيانات الحساب: رقم هاتفك، وكلمة مرورك (نخزّنها مشفّرة بطريقة لا يمكن عكسها)، واسمك الذي تعرضه، واسمك بالأحرف اللاتينية الذي يظهر على عنوان الشحن، ومحافظتك، واللغة التي تختارها.
• رمز الحساب: رمز فريد (مثل ESH123456) نصدره لك ليُكتب في عنوانك ويربط طرودك بحسابك.
• بيانات الطرود: ما يصل باسمك إلى المستودع: الوزن والأبعاد وصور الطرد عند الاستلام وتصنيف المحتويات، وقيمة البضاعة كما تظهر في الفاتورة داخل الطرد أو كما تُدخلها أنت، ومراحل الشحن.
• التوصيل: عناوين التوصيل التي تضيفها، واسم ورقم المستلم إن أدخلتهما.
• المراسلات: البلاغات والرسائل التي ترسلها إلينا من التطبيق، والمطالبات بالطرود.
• الإشعارات: معرّف إشعارات لهاتفك كي نرسل إليك التنبيهات، وقائمة الإشعارات التي أرسلناها إليك.
• بيانات تقنية: عنوان الإنترنت (IP) عند تسجيل الدخول وبعض الطلبات، لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام، وسجلات الخادم لفترة قصيرة.
• قفل البصمة / الوجه: يتم التحقق على هاتفك فقط، ولا نستلم بصمتك أو صورة وجهك. لا يطلب التطبيق الوصول إلى موقعك أو جهات اتصالك أو الكاميرا أو الصور.

• إنشاء حسابك وتسجيل دخولك، وإرسال رموز التحقق.
• مطابقة الطرود التي تصل إلى المستودع مع حسابك، وتسعيرها وشحنها وتسليمها.
• إبلاغك بما يحدث لطرودك، والرد على بلاغاتك ومطالباتك.
• حماية الخدمة من الاحتيال وإساءة الاستخدام، والاحتفاظ بالسجلات التي يجب على الشركة الاحتفاظ بها.

لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها للإعلانات.

• Twilio / WhatsApp: لإرسال رموز التحقق إلى رقمك.
• OneSignal: لإرسال الإشعارات إلى هاتفك (معرّف الإشعارات فقط، دون اسمك أو رقمك).
• Hetzner (ألمانيا): حيث تعمل خوادمنا وقاعدة بياناتنا.
• Cloudflare R2: لتخزين صور الطرود والنسخ الاحتياطية.
• المستودع وشركات الشحن والتوصيل التي تتعامل مع طردك: ما تحتاجه لنقله وتسليمه فقط، مثل رمزك واسمك اللاتيني وعنوان التوصيل.
• تطبيق Esh7anli: إن كان لرقمك حساب في تطبيق Esh7anli، قد نتحقق عند التسجيل لربط الحسابين.
• الجهات الرسمية عندما يفرض القانون ذلك، مثل الجمارك.

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك قائماً. عند حذف حسابك نزيل بياناتك الشخصية فوراً، ونبقي سجلات الطرود والمدفوعات السابقة دون ما يدل عليك، لأن على الشركة الاحتفاظ بها. قد تبقى نسخة من بياناتك في النسخ الاحتياطية المحمية لمدة تصل إلى 30 يوماً ثم تُحذف.

من داخل التطبيق: حسابي ← حذف حسابي، ثم أدخل كلمة المرور. لا يمكن الحذف ما دامت لديك طرود في الطريق أو بانتظارك. إن لم يعد التطبيق لديك، راجع صفحة حذف الحساب.

الخدمة مخصّصة لمن هم في الثامنة عشرة فما فوق، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون ذلك.

إن غيّرنا هذه السياسة سننشر النسخة الجديدة هنا مع تاريخها. للأسئلة: support@esh7anli.com